Преди няколко месеца към мен се обърна лидер на екип, който се чувстваше изтощен от това, че води един и същи разговор с ключов служител отново и отново.
Това, което първоначално изглеждаше като проблем с представянето на служителя, постепенно започваше да влияе и върху ефективността на самия лидер:
• Натрупваше се разочарование, все по-трудно овладяваше емоциите си, често работеше извън работно време, за да довърши работата си, която не успяваше да завърши през деня поради загуба на фокус.
Това далеч не е изолиран случай. Под различни форми подобни ситуации редовно се появяват в коучинг разговорите ми с лидери и бизнес основатели.
Виждала съм един и същ модел от различни гледни точки през цялата си кариера – както в корпоративна среда, така и в коучинг практиката си.
Много мениджъри реагират на подобни ситуации, като се фокусират върху смяната на служителя.
Понякога това е необходимо. Но понякога истинската възможност се крие другаде – вместо да се фокусира върху замяната на служителя, този лидер си зададе различен въпрос:
– Как мога да израсна като лидер чрез тази ситуация?
Този въпрос промени всичко. В рамките на четири коучинг сесии изследвахме емоционалните модели, които се активираха в тези взаимодействия, и изградихме различен лидерски подход – такъв, който създаде повече яснота, отговорност, подкрепа и възможности за развитие, както за лидера, така и за служителя.
Докато изследвахме ситуацията по-задълбочено, нещо важно стана ясно:
• Ситуацията изглеждаше като проблем с представянето на служителя. Но не беше.
Това, което се повтаряше, не беше само разговорът:
• Повтаряше се разочарованието.
• Повтаряше се емоционалната реакция.
• Повтаряше се лидерският отговор.
Тези модели влияеха върху начина, по който лидерът подхождаше към разговорите със служителя.
В същото време лидерът осъзна, че този подход влияе върху увереността на служителя. А с намаляването на увереността служителят започваше да търси все повече потвърждение и насоки, което от своя страна създаваше още повече разочарование за лидера.
Беше се формирал самоподхранващ се цикъл.
Много от ситуациите, които ни костват време, енергия и фокус, не са изолирани събития. Те са повтарящи се модели. А колкото по-голям е натискът върху нас от задачи, цели, клиенти или висшестоящи, толкова по-вероятно е да ги повтаряме.
Понякога различните резултати започват с различен лидерски подход.
Това е една от причините напоследък да изследвам темата за повтарящите се модели в лидерството и бизнеса. Те често ни струват много повече, отколкото осъзнаваме – време, енергия, ефективност, възможности, а понякога дори ценни хора.
На 18 юни говорих по тази тема в уебинар за бизнес основатели и лидери. Ще продължа да я разглеждам в бъдещи статии, казуси и уебинари.
Ако темата резонира с Вас, ще се радвам да следите работата ми.
Случвало ли Ви се е да попаднете в ситуация, която продължава да се повтаря въпреки усилията Ви да я разрешите?
