Наскоро попитах контактите си в моята мрежа в ЛинктИн: „За какво бихте искали да четете в моя бюлетин? Кои теми ви интересуват?“ Първото предложение, което получих, беше: „Как да мотивираме младите хора.“
Това е изключително интересна тема и с радост ще я разгледам в тази статия. Ще споделя своята гледна точка, базирана на знанията, ценностите си и личния и професионалния ми опит: 29 години комбиниран бизнес опит като бивш служител, 11 години като коуч на бизнес лидери, 7+ години като обучител по ефективна позитивна комуникация и сътрудничество, както и като родител на тийнейджър. Целта ми е да предложа прозрения, които да осигурят нова перспектива за хората, които се сблъскват с предизвикателства в тази област.
Вярвам, че не можем да решим даден проблем, преди да разберем как е възникнал и каква е нашата роля в него. Само тогава можем да вземем осъзнато решение как да го разрешим.
Затова в тази статия ще разгледам темата от три гледни точки:
- Проблемите, с които се сблъскват лидерите при работа с младите хора като цяло.
- Ще влезем в „обувките“ на младите хора, за да разберем по-добре техните предизвикателства, разочарования и как възрастните допринасят за тях.
- Ще очертаем път към смислена промяна.
I. Предизвикателството да мотивираме младите хора
Мотивирането на младото поколение се превръща във все по-голямо предизвикателство за лидерите в организации от всякакъв мащаб.
Много хора, включително мои клиенти — сред тях корпоративни лидери, собственици на бизнеси, основатели на стартъпи и екипни ръководители — изразяват учудване от поведението на новото поколение в работна среда. Всички ние очакваме, че когато една задача бъде възложена, хората естествено ще поемат отговорност и ще я изпълнят навреме и с високо качество. Това е вярно за мнозина, но все по-често се наблюдава тенденция от споделяне сред лидерите и специалистите по човешки ресурси, че е трудно да се намерят млади, мотивирани и надеждни хора.
Дори млади лидери от това поколение понякога споделят с мен по време на коучинг сесиите своето разочарование. Те са изненадани, когато техни връстници не поемат отговорност, пропускат крайни срокове или допускат лесно грешки, които могат да се избегнат. В действителност, такова поведение не е характерно само за едно поколение, но се наблюдава по-често сред днешната младеж.
Най-голямото притеснение на лидерите обаче е очевидната липса на ангажираност сред голям процент от младите хора: пренебрегване на качеството на задачите, игнориране на сроковете и липса на любопитство или инициатива да задават въпроси, които биха подобрили представянето им в работата. Тази неангажираност често се задълбочава от допълнителни предизвикателства като ниска концентрация и по-ниски нива на грамотност, което усложнява още повече ситуацията. Много хора също така намират за особено трудно да комуникират с младите хора с цел подобрение на представянето им. Лидерите осъзнават, че честата смяна на служители не е решение, предвид високите разходи за набиране и обучение на нов персонал. Затова, според мен, инвестицията в усвояване на нови комуникационни подходи е ключовото решение.
Ако се сблъсквате със сходни предизвикателства — не сте сами. Всъщност около 60% от темите, които моите клиенти повдигат в коучинг сесиите, са свързани с комуникацията. Тези проблеми не зависят от възрастта и са част от по-широкия проблем с междувъзрастовата комуникация сред възрастните. Мотивирането на младите е само една част от този по-голям пъзел. Добрата новина е, че решения има. Всички мои клиенти съобщават за дълбоки и устойчиви промени в своето емоционално благополучие, стил на комуникация и динамика в екипа в рамките на 3 до 12 месеца коучинг. Резултатите варират в зависимост от сложността на предизвикателствата, но прогресът е очевиден и силно удовлетворяващ.
Да поговорим за новото поколение
През последните 20 години често чувам лидери и специалисти по човешки ресурси да казват:
- „Няма свестни хора. Толкова е трудно да намериш надеждни кадри.“
В същото време, от личния си опит в корпоративната среда и от коучинг практиката си, зная, че някои лидери и членове на екипи също имат трудни характери. Комуникацията с тях може да бъде сериозно предизвикателство. Също така съм виждала как някои хора не успяват да разгърнат потенциала си в такива среди поради преобладаващите нагласи или динамики в тях.
Това е една от причините, поради които избрах коучинга за своя професия: за да помагам на хората да откриват нови подходи към изграждане на разбирателство и сътрудничество. Това е и причината, поради която основах Академията за ефективна позитивна комуникация и сътрудничество — за да подкрепям лидерите в създаването на позитивна фирмена култура и да помагам както на ръководители, така и на служители да постигат своите цели чрез ефективни комуникационни умения. Освен това, станах ментор-коуч в Academy of Leadership Coaching and NLP, където помагам на други коучове да интегрират коучинг уменията си, за да създават положително промяна в своите общности по целия свят.
II. Да видим какво се случва с младите хора, като „влезем в техните обувки“
По пътя на моята лична трансформация научих, че ние сме продукт на своето минало и на средата, в която сме израснали. Това оформя начина, по който възприемаме и взаимодействаме със света. В НЛП това се нарича нашата „карта на света“. Ние действаме според тази вътрешна карта — докато не достигнем момент на осъзнаване, че нещо трябва да се промени. А след тази реализация следва следващата стъпка — да намерим начин да създадем нов подход, който ни служи по-добре.
Младите хора изграждат своята „карта на света“ чрез взаимодействието си с нас — възрастните — в дома, в училище и сред съученици. Когато навлязат в своите 20 години, те вече носят отпечатъка на тези преживявания. Това включва навици, вярвания, страхове и менталните филтри, през които възприемат и навигират своя свят.
От друга страна, често чувам тийнейджъри да изразяват своите разочарования от училище с изказвания като:
- „Защо трябва да учим неща, които никога няма да използваме в реалния живот? Толкова е скучно!“
- „Защо трябва да запаметяваме безсмислена информация, която не ни подготвя за живота?“
Дори моят собствен син казва: „В училище не ни подготвят за живота, просто ни карат да вършим безсмислени неща. Губим си времето там.“
Образованието безспорно е жизненоважно, но пропастта между традиционната училищна система и нуждите на днешното младо поколение изглежда огромна — сякаш са в напълно различни светове.
Тъжната реалност
Много млади хора губят естественото си любопитство в рамките на тази училищна система — вроденото им желание да изследват, откриват и учат. С времето това води до дистанциране и загуба на интерес.
Промяната:
За да събудим отново тяхното любопитство и да ги изведем в по-ангажиран начин на съществуване, нещо трябва да ги докосне — нещо, което се свързва с техните страсти, стремежи и реална връзка със света.
Какво се случва по време на училищните години, което влияе на бъдещото представяне?
Това поколение, израснало в дигиталната ера, често научава повече от интернет, отколкото от традиционното образование. Образователната система обаче трудно се адаптира и това оставя учениците отегчени и неангажирани. Дори когато се използват дигитални инструменти, те често се прилагат по начин, който не води до съществена промяна. Основният проблем остава, защото системата не е съобразена с науката за съвременното учене и с разнообразните стилове и нужди на децата.
В резултат, децата често се чувстват разочаровани, недостатъчни и несправедливо третирани, което поражда негативно отношение към ученето, училището и живота като цяло.
Отношението и комуникационният стил на учителите също играят решаваща роля в ангажираността и развитието на учениците. Токсична или неподкрепяща семейна среда, в комбинация с остаряла образователна система, може да възпрепятства израстването, поведението и отговорността на децата.
Тези фактори в съвкупност често водят до загуба на самоувереност, отчуждение и в някои случаи — до бунт срещу системата. Вербална агресия и фокус върху съревнование вместо върху сътрудничество допълнително задълбочават тези проблеми, водейки до ниско самочувствие и изолация. В крайна сметка някои деца губят интерес към ученето и им е трудно да съзреят или да поемат отговорност в зряла възраст.
Ироничното е, че докато организациите търсят сътрудничество, повечето млади хора биват обучавани да се съревновават и да „оцеляват“ емоционално в училище, вместо да си сътрудничат.
Затова, когато тези млади хора започнат работа в организация, те трябва да научат изцяло нови модели на поведение, които изискват време и подкрепа. А сега се замислете — колко бързо се променя един възрастен? За някои — лесно, за други — изключително трудно.
Добрата новина е, че при младите промяната настъпва по-лесно, ако се намират в позитивна среда, в която се чувстват емоционално в безопасност и приети.
Свободният дух на младото поколение
По мое мнение, днешното младо поколение има много по-свободен дух от нашето. Мнозина от тях не се страхуват да говорят открито срещу неефективност и активно настояват за практическо знание, лично внимание и възможност да бъдат чути и разбрани. Въпреки това, те се сблъскват със сериозни предизвикателства.
Може да се каже, че всяко поколение има трудности да бъде разбрано от възрастните. Но аз вярвам, че разликата между днешното дигитално, свободомислещо поколение и нашето е много по-голяма от разликата между поколението на моите родители и моето.
Други предизвикателства за младите хора
Много млади хора се увличат по компютърни игри, които могат да погълнат голяма част от енергията и вниманието им. За някои от тях игрите се превръщат в емоционално бягство, подобно на това как възрастните прибягват до цигари, алкохол или други навици, за да се справят. Други започват да играят просто защото това е начин да общуват с приятелите си, които също играят. Но често това оказва негативно влияние.
За да илюстрирам, ще споделя историята на един от най-младите ми клиенти. Въпреки че е само един пример, подобни модели съм виждала при много тийнейджъри и младежи.
18-годишно момче се обърна към мен с искрена молба:
„През последните пет години играя много компютърни игри. Постоянно бях в депресивно състояние и игрите ми помагаха да се справя. Но сега чувствам, че не мога да уча нови неща, трудно комуникирам с хората и съм пълен със страхове. Искам да уча в университет, но не вярвам, че ще се справя.“
След само 12 часа соматичен НЛП коучинг, той възвърна увереността си, освободи страховете си, подобри комуникационните си умения и започна да се подготвя за изпити. Шест месеца по-късно сподели прекрасна новина: бил приет да учи в Софийски университет.
Тази трансформация подчертава силата на състрадателния и подкрепящ коучинг да помага на младите хора да преодолеят предизвикателствата си и да разцъфнат.
Как можем да помогнем на младото поколение?
Един от най-ефективните начини да подкрепим младите хора е чрез:
- Насърчаване на състрадателни, емпатични разговори, показвайки уважение към това, през което преминават, и създаване на безопасна среда – без осъждане и критика. Това ще им позволи да изразяват свободно своите притеснения, чувства и нужди, като по този начин се изгражда основа на доверие, която подпомага тяхното развитие.
- Тази на пръв поглед проста промяна в средата, може да доведе до дълбоки промени в поведението, увереността и мотивацията на младите.
Вярвам силно в това, защото съм наблюдавала подобна трансформация дори при моя син, когато се намира в среда, в която хората го третират с уважение, проявяват интерес към гледната му точка без осъждане и общуват с признателност и откритост. И обратно – виждам как се отдръпва и губи интерес, когато се чувства неуважаван, съден, засрамен или обвинен. Но това е вярно и за възрастните, нали? По подобен начин реагираме и ние.
Какво казват проучванията относно мотивационните фактори на младите хора
Проучванията показват, че близо 60% от представителите на поколението Z предпочитат работни места, които насърчават приемане на различията, психично благополучие и позитивна фирмена култура. Според доклад на Gallup относно „Състоянието на американското работно място“, само 29% от младите служители се чувстват силно свързани с мястото, където работят, и с неговите ценности. Вероятно подобни биха били резултатите и в България. Това е ясна възможност за лидерите да изградят по-дълбока ангажираност, създавайки среда, в която младите се чувстват уважавани, ценени и разбрани.
Отговорността на възрастните
Възрастните играят критична роля в създаването на среда, в която младите хора могат да израснат като ангажирани и отговорни личности. Лидерите, в частност, имат уникалната възможност да бъдат ментори и вдъхновители за младото поколение. Тъй като младите хора тепърва започват своя професионален път, те имат нужда от насоки, разбиране, менторство и/или коучинг, за да преминат успешно през този преход.
III. Доказан път за събуждане на любопитството, мотивацията и ангажираността на младите хора – в 5 практически стъпки
Преди да преминем към конкретните стъпки, бих искала да споделя пример за трансформацията, която те могат да донесат.
Един от моите клиенти, утвърден собственик на бизнес с над десетилетие опит, сподели следния извод от нашата съвместна работа чрез коучинг и обучения, която трансформира начина, по който комуникира с членовете на екипа си от всички възрасти. Ако откриете нещо ценно в този пример – чувствайте се свободни да го използвате:
- „Това, което научих от нашите коучинг сесии и обучения, е наистина да слушам другия човек и да устоявам на желанието да бързам с изводите. Осъзнах, че във всяка ситуация всеки има своя собствена перспектива и е важно да се чуят и двете страни. Не става дума само за самата ситуация, а за това да разберем историята на човека, причините зад поведението му и да чуем какви са неговите нужди и ценности. Така можем да избегнем погрешни тълкувания и грешни заключения.
- Станах и по-осъзнат относно собствените си грешки. Например, разбрах колко е важно задачите да бъдат представени ясно и обмислено. Сега отделям време, за да помисля как да формулирам правилно една задача и задавам смислени въпроси, които насърчават другия човек свободно да сподели какво не е разбрал.
- Осъзнах, че има разлика в това как трябва да възлагам задачи на нов член в екипа спрямо човек с повече опит. Тази промяна в подхода беше трансформираща за мен. Благодарение на съвместната ни работа, вече нямам проблеми в комуникацията – независимо дали с млади хора, по-възрастни и консервативни, или дори с хора с т.нар. „нарцистично поведение“.
- Благодарение на нашите коучинг сесии и обученията за изграждане на позитивна фирмена култура, започнахме новата година с положителна атмосфера в офиса и много нови клиенти. Въведеният работен процес ни позволява да спазваме всички срокове навреме, въпреки че вече работим с трима души по-малко. Най-голямата трансформация е, че извънредният труд вече е рядкост – нещо, което преди изглеждаше невъзможно. Постигнатата ефективност ни позволява да се фокусираме по време на работното време и същевременно да поддържаме здравословен баланс между работа и личен живот. Това не само повиши продуктивността, но и мотивацията в целия екип.“
Тази история подчертава силата на емпатията, ясната и осъзнатата комуникация. Когато си дадем време да разберем другите и да адаптираме начина, по който общуваме, можем да вдъхновим околните, да преодолеем пропастите между поколенията и да създадем среда, в която всички могат да процъфтяват.
Инструмент на седмицата: 5 практически стъпки за мотивиране и ангажиране на младите хора
- Развийте емпатично отношение и възстановете уважението
Младите хора трябва да се чувстват разбрани, оценени и подкрепяни. Вярвайте в техния потенциал и ги възприемайте като ценен ресурс.
Съвет:
- Разделете поведението от личността и се фокусирайте върху подкрепата на човека, независимо от действията му.
- Един от принципите на НЛП, който е помогнал на много от моите клиенти да променят отношението си към другите (независимо от възрастта), гласи:
„Хората не са своето поведение. Те не трябва да бъдат „поправяни“. Просто трябва да разберат как се държат в момента, за да могат ефективно да променят това поведение в нещо по-желано и полезно.“
- Прилагайте индивидуален подход и бъдете търпеливи — промяната изисква време
Най-добрият начин да мотивираме хората е да ги вдъхновим е не да ги караме да действат от страх, а чрез желание.
Съвет:
- Инвестирайте време, за да изградите по-дълбока връзка с екипа си, като научите повече за техните нужди, чувства, страхове, ценности и стремежи — това са основните мотиватори за хората от всяка възраст.
- Влизайте в разговори с любопитство, открито сърце и искрено желание за разбиране.
- Слушайте с намерението да подкрепите и изразете вярата си в техния потенциал. И се уверете, че тази вяра е истинска.
- Адаптирайте стила си на лидерство
Откажете се от авторитарния стил и го заменете с по-емпатичен подход. Младите хора откликват добре на доброта, справедливост, уважение, емпатия, лична връзка, признателност и гъвкавост.
Същевременно ценят здравословните граници. Много млади хора – а и възрастни – се затрудняват с поставянето и спазването на граници. В коучинг сесиите това често е ключова тема.
Чували ли сте за концепцията „Лидерът като коуч“?
Интегрирането на коучинг умения може значително да ви подкрепи в изграждането на автентична връзка с младите – и не само с тях.
Разлика между коуч и ментор:
Менторът дава насоки въз основа на собствения си опит и знания. Коучът не дава отговори – той задава вдъхновяващи въпроси, които водят до осъзнаване и помагат на човека сам да открие най-добрите решения. Коучингът е процес на вътрешна трансформация, където човек се чувства чут, разбран и уважаван. Това е диалог, който изгражда безопасна среда за растеж и себеосъзнаване – и всеки може да развие тези умения.
- Излезте отвъд осъждането и критиката — използвайте ненасилствена комуникация
Заменете осъждането и критиката с комуникация, базирана на нужди, емоции, наблюдения и конкретни искания. Този подход изгражда безопасна среда за растеж и сътрудничество и повишава емоционалната интелигентност на всички участници.
Знам, че е трудно да спрем да съдим поведението на другите — това често е автоматична реакция. Но осъждането е най-бързият начин да отдалечим хората и да разрушим доверието. Там, където има осъждане, уважението, любовта и вдъхновението трудно виреят.
- Вдъхновявайте чрез личен пример
„Бъди промяната, която искаш да видиш в света.“ – Махатма Ганди
Лидерът трябва да бъде последователен – действията му да отразяват думите му. Показвайте емпатия, създавайте сигурни пространства за растеж и бъдете ментор или коуч за младите хора. Вашият пример ще вдъхнови и останалите.
„Светът е такъв, какъвто ние сме го направили. Ако днес е безмилостен, това е защото сме го направили такъв с нашето отношение. Ако променим себе си, можем да променим света, а промяната започва с промяна в езика и начина, по който общуваме.“ – Арун Ганди
Нека обобщим практическите стъпки за мотивиране и ангажиране на младото поколение:
- Развийте емпатично отношение и възстановете уважението
- Разграничете поведението от личността и се съсредоточете върху подкрепата на човека.
- Възприемайте младите хора като ценен актив и вярвайте в техния потенциал.
- Подходете индивидуално и бъдете търпеливи
- Инвестирайте време в опознаване на техните нужди, чувства (особено страховете им), ценности и стремежи.
- Водете разговорите с любопитство и изразявайте искрена вяра в техния потенциал.
- Адаптирайте своя стил на лидерство
- Променете подхода си от командващ към емпатичен и уважителен.
- Насърчавайте позитивна работна среда със здравословни граници.
- Излезте отвъд осъждането и критиката
- Практикувайте ненасилствена комуникация, фокусирана върху нужди, емоции, наблюдения и молби.
- Създайте безопасно пространство за растеж и сътрудничество, като избягвате осъждането и критиката.
- Вдъхновявайте чрез личен пример
- Бъдете лидер с интегритет, чиито действия съответстват на думите му.
- Бъдете ментор или коуч, изграждащ позитивна фирмена култура, базирана на сътрудничество.
Разбирам, че тези насоки може да ви се сторят широкообхватни и че прилагането на тези елементи в ежедневието може да изглежда предизвикателно.
Но от личен опит зная, че изграждането на тези умения може да се случи с лекота и удоволствие.
Успешно съм интегрирала много коучинг умения и техники от ненасилствената комуникация в ежедневните си взаимодействия с хора, което ми позволява да се свързвам дори с най-предизвикателните от тях.
В моето обучение за изграждане на позитивна фирмена култура обучавам лидери и екипи на практически умения за ефективна и позитивна комуникация и сътрудничество (Академията за ефективна позитивна комуникация и сътрудничество). Системата, която създадох, съчетава методологиите коучинг и соматичен НЛП, ненасилствена комуникация и други подходи, за да осигури практически и бързи резултати, с дълбоко учене и трайна трансформация.
Тя помага на хората да превърнат обикновените разговори във възможности за израстване и свързаност, като същевременно изграждат приятни взаимодействия — дори с предизвикателни личности.
А ако се сблъсквате с конкретно предизвикателство и имате нужда от персонализирана подкрепа – свържете се с мен. Ще се радвам да разгледаме вашия случай в личен разговор и да намерим подходящо решение.
Лидерски прозрения
Сега ви каня да помислите върху следните въпроси:
- Какво беше най-важното ви прозрение от тази статия?
- Какво трябва да развиете в себе си, за да мотивирате ефективно младите хора във Вашия екип?
- Как можете да приложите тези идеи и при останалите членове на екипа?
- Какви допълнителни умения или знания бихте искали да придобиете?
Ако усещате нужда от подкрепа при прилагането на някой от подходите, споделени в статията – свържете се с мен. Ще се радвам да ви подкрепя по пътя към това да станете лидер на позитивната промяна в света.
А какво ще кажете Вие?
Какъв е Вашият личен опит с младото поколение? Какви стратегии или подходи използвате, за да ги мотивирате?
Каня Ви да споделите своите мисли и опит в коментарите по-долу.
Нека се учим едни от други и да растем заедно!
Ако тази статия Ви е била полезна, чувствайте се свободни да я споделите с хора, на които може да бъде също от полза.
Желая ви прекрасен ден, скъпи хора! 🌟
С любов,
Ивет Павлова, РСС,
НЛП соматик коуч и треньор
Холистичен бизнес, лидершип и лайф баланс коуч и треньор
